コールセンターの受電の仕事は、とにかく次から次へ受電。
電話を取ります。
トークとパソコン操作は同時進行で終話。
切電後、パソコンの確認事項は多少あっても、手早く済まして
受電出来る状態に戻します。
とにかく、話し続けます。
時には声も枯れるし、むせてしまう事もあります。
水分補給は必須で、受電の合間に給水です。
それぞれ準備して、デスクに置いてあります。
基本的にはお水かお茶。
コーヒーの人もいます。
私はお水か好きな炭酸飲料です。
何を飲むかを考えてそれだけを楽しみにして
何とか仕事をしています。
そして、トイレ休憩。
常識の範囲内で可能ですが
電話が多い時はなるべくずらすように言われています。
炭酸を飲みすぎた時に限って電話が多くなり
困る事もありますが
トイレ休憩はまさにひと時の憩い🍀
相変わらず社員の対応は冷たく
パソコン操作がなかなか覚えられないのですが
飲み物という小さな楽しみで
踏ん張っています。
