非正規なのに？非正規だから？
頑張って自社について勉強しました。
会社の資料はもちろん全て持ち出し禁止なので
自宅でも一般の人として
会社の商品を媒体で見て研究したり
特徴を覚えたり努力もしてきました。
でも会社として好きになれないと
商品見ても全然楽しくありませんでした。
ネットショッピング大好きな私なのに…
入社してからの会社のイメージが悪すぎたんだと思います。
お得な社員割引も一度も使用せず、でした。
人事の人に退職の理由を聞かれました。
そつなく説明すると
具体的に、実名も出して話して欲しいと言われました。
もう退職する会社。
無難に消えたい…そう思う反面
残って頑張っている仲間たちのために少しでも改善になれば…そう思う気持ち。
たくさん助けてくれたオペレーター仲間へ感謝の気持ちが勝り
迷いましたが、咄嗟に後者になりました。
困った事案を社員に尋ねた時に
面倒くさそうに
「はぁ！？今、調べるから！」と言われた事。
何か尋ねる度に
「研修でやり方観ましたよね？自分で調べました！？」
と、お客様をお待たせしているのに関わらす
なかなか教えてくれない事。
お話の長いお客様対応を頑張っても
長い事だけに焦点をあて、労わる事なく強く酷い態度言葉で注意する事。
仲間たちがみんな感じている事でした。
曖昧な事は絶対に確認！
と指示されているのに、萎縮して確認しづらくて
正しい仕事が出来辛い環境。
言葉だけでお客様と接する仕事なのに
不安を抱えての操作・説明になり、安心してお客様と接しられない環境。
社員がいわゆる優越的立場の乱用である事。
お客様は優しい方も多かったので嬉しいお言葉も何度もかけて頂き
なんとか乗り越えてきた事。
でも、体制の悪さで
もう耐えられないと伝えました。
特に酷い対応の社員の名前を上げたら
人事の人は分かっていたようでした。
それで、改善していない…
辞める事にして良かったと思いました。
該当社員には私の名前は出さずに厳重注意をする、
休職はどうか、
そういった提案をされましたが
もちろん断りました。
自分の心身が大事だという理由で。
